FAQ

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей». Сроки возврата и обмена: Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя. Условия возврата для товаров надлежащего качества: Товар можно вернуть/обменять при соблюдении следующих условий возврата товара: - Прошло менее 14 дней с момента получения товара; - Товар не был в использовании; - Сохранилась заводская упаковка. Товар можно вернуть/обменять в случае производственного брака, если соблюдены следующие условия возврата товара: - Брак возник по вине производителя; - Сохранилась заводская упаковка. Возврат средств: В случае возврата приобретенного у нас товара мы гарантируем Вам возврат средств в течение 3 календарных дней с даты получения нами возвращаемого товара. Возврат средств производится - Банковским переводом на карту *При оплате картой - средства возвращаются только на карту с которой была произведена оплата

Крепление смесителей на кухонную мойку и на умывальник бывает трех видов: на одну шпильку на две шпильки  прижимной гайкой.     В комплекте с смесителем идут гибкие шланги. Стандартная длина шлангов гибкой подводки у производителя составляет 45 - 50 см. В случае, если этой длины не хватает для подключения, в наличии имеются шланги подводки длиной 60 см., 80 см., 100 см. ПРОЦЕСС УСТАНОВКИ СМЕСИТЕЛЯ: 1. На смеситель необходимо накрутить только одну подводку (если штуцера разной длины – то накрутить необходимо с коротким штуцером), поскольку, как правило, в отверстие раковины/мойки «проходит» только один шланг подводки. Гибкая подводка со штуцерами разной длины нужна для удобства захвата шестигранной монтажной точки обычным гаечным ключом. Вы также можете попробовать сразу присоединить оба шланга подводки к смесителю и пропустить обе гибкие подводки с накидными гайками через отверстие кухонной мойки/умывальник 2. Затем необходимо закрутить шпильку/шпильки  крепления корпуса смесителя и полностью скрутить с них бронзовые гайки. 3.Далее необходимо пропустить через отверстие раковины накрученную на смеситель гибкую поводку, вторую - с другой стороны (снизу кухонной мойки/умывальника) накрутить в соответствующее отверстие смесителя. 4. Собираем нижний крепёж: в уже установленный на кухонную мойку/умывальник смеситель с подключенными шлангами надеваем сначала резиновую прокладку, затем прижимную металлическую пластину и накручиваем бронзовые гайки/гайку на шпильки/шпильку. Затягиваем гайку/гайки  на шпильках гаечным ключом. При этом плотность затяжки должна обеспечивать надёжную фиксацию смесителя на кухонной мойке/умывальнике при повороте регулировочной рукоятки и излива. 5. Последняя монтажная операция - подключение подводки смесителя к трубам водопровода. Это весьма несложная операции, однако есть несколько простых правил: нет необходимости устанавливать в гильзу накидной гайку подводки еще какие-либо резиновые прокладки. Это уже предусмотрено производителем внутри этих гильз. не перепутайте – подводка горячей воды присоединяется к соответствующей водопроводной трубе горячей воды. Если повернуть в себе лицом смеситель таким образом, чтобы излив «смотрел» на Вас, то шланг гибкой подводки, находящийся справа – это шланг холодной воды, слева – горячей. придерживайте ключом/пассатижами нижнее резьбовое соединение водоразводки и гильзу накидной гайки подводки смесителя. Затягивайте осторожно и не перетяните. Поздравляем Вы справились!!! Проверьте надёжность и устойчивость крепежа,  поворачивая регулировочную рукоятку в обе стороны до упора, а также устойчивость корпуса при повороте излива  (для изделий с поворотным изливом).  Перед тем, как пустить воду через смеситель, необходимо выкрутить аэратор, открыть вентиль подачи воды в системе водоснабжения и дать воде потечь без аэратора около 1 минуты. В течение 30 минут после монтажа необходимо проверять, нет ли течи. При появлении капель в месте соединения следует подтянуть инструментами. Рекомендуется периодически снимать и промывать аэратор ввиду засорения с течением времени кальцием.

Такого не произойдет. Мы дорожим своей репутацией. На портале Prom.ua мы числимся как проверенная компания. Это значит, что мы предоставили руководству портала все необходимые документы, удостоверяющие законность нашей деятельности. Если вдруг вы оплатили товар и произошли форс-мажорные обстоятельства (все мы люди, человеческий фактор присутствует) мы сделаем все что-бы решить этот вопрос в вашу пользу.